24h-Notdienst für Vertragskunden
Für Vertragskunden bietet die LEGER GmbH einen 24-Stunden-Notdienst an 365 Tagen im Jahr – für akute Störungen an Pumpen, Hebeanlagen, Wärmepumpen, Heizung, Klima sowie Wasser- und Abwassertechnik. Wenn wir nicht direkt erreichbar sind, hinterlassen Sie eine Nachricht: Wir rufen innerhalb von 20 Minuten zurück und gewährleisten, innerhalb von drei Stunden vor Ort zu sein (im Rahmen unseres Einsatzgebiets).
Wann ist es ein Notdienst?
Ein Einsatz ist ein Notdienst, wenn wir innerhalb von drei Stunden bei Ihrer Anlage sein sollen oder noch am gleichen Tag. Das gilt auch während der regulären Arbeitszeiten – denn dafür müssen wir andere Termine kurzfristig verschieben. Wenn es nicht so dringend ist, planen wir gerne einen regulären Serviceeinsatz.
Ablauf
1) Anruf über die Notdienst-Hotline oder Nachricht (Rückruf in 20 Minuten). 2) Einsatzplanung und Anfahrt – Ziel: innerhalb von drei Stunden vor Ort. 3) Fehlerdiagnose und Soforthilfe – wir stabilisieren den Betrieb, beheben die Störung soweit möglich und sprechen das weitere Vorgehen transparent ab.
Was wir für den Einsatz brauchen
Name/Firma, Rückrufnummer, Adresse und Einsatzort, Anlagentyp (z. B. Hebeanlage, Druckerhöhung, Wärmepumpe), Hersteller/Modell wenn bekannt, Fehlerbild (Alarm, Überflutung, Ausfall, Störmeldung), Dringlichkeit und Zugang (Schlüssel, Hausmeister, Technikraum, Ansprechpartner vor Ort).
Auch ohne Vertrag möglich
Notdiensteinsätze sind auch für Nicht-Vertragskunden möglich; es gilt eine Einsatzpauschale von 200 € (zzgl. ggf. MwSt.). Bei Vertragsabschluss direkt nach dem Einsatz entfällt die Pauschale.
Häufige Fragen
- Wie schnell melden Sie sich zurück, wenn ich niemanden erreiche?
- Innerhalb von 20 Minuten, sofern Sie eine Nachricht mit den wichtigsten Informationen hinterlassen.
- Sind Sie wirklich 24 Stunden erreichbar?
- Ja – für Vertragskunden bieten wir einen 24h-Notdienst an 365 Tagen im Jahr.
- Kann ich den Notdienst auch tagsüber beauftragen?
- Ja. Wenn wir innerhalb von 3 Stunden oder am selben Tag vor Ort sein sollen, ist es ein Notdienst – auch innerhalb der Arbeitszeit.
- Was passiert, wenn ich nach dem Einsatz einen Vertrag abschließe?
- Dann entfällt die 200 € Notdiensteinsatzpauschale für diesen Einsatz.
LEGER GmbH – Anlagentechnik
Mühlstraße 54, 90547 Stein bei Nürnberg
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